Experimente o Feedforward em vez do Feedback - Try Feedforward Instead of Feedback
Adaptado de Marshall Goldsmith
Mas há um problema fundamental com todos os tipos de feedback: concentra-se no passado, no que já ocorreu - não na infinita variedade de oportunidades que podem acontecer no futuro.
Fornecer feedback é considerado há muito tempo uma skill essencial para os líderes. (...) Tradicionalmente, essas informações têm sido comunicadas na forma de “feedback descendente” dos líderes para os seus funcionários [ou] (...) “feedback ascendente” dos funcionários para os seus líderes.
Onze razões para experimentar o Feedforward
1. Podemos mudar o futuro. Não podemos mudar o passado.
2. Pode ser mais produtivo ajudar as pessoas a aprenderem a estar "certas" do que provar que estavam "erradas".
3. O feedforward é especialmente adequado para pessoas de sucesso.
4. O feedforward pode vir de qualquer pessoa que conheça a tarefa. Não requer experiência pessoal com o indivíduo.
5. As pessoas não consideram o feedforward tão pessoalmente quanto o feedback.
6. O feedback pode reforçar os estereótipos pessoais e as profecias autorrealizáveis negativas.
7. Encare isso! A maioria de nós odeia receber feedback negativo e não gostamos de o dar.
8. O feedforward pode cobrir quase todo o mesmo “material” que o feedback.
9. O feedforward tende a ser muito mais rápido e eficiente do que o feedback.
10. O feedforward pode ser uma ferramenta útil para aplicar com gestores, colegas e membros da equipa.
11. As pessoas tendem a ouvir mais atentamente o feedforward do que o feedback.
Usando o feedforward - e encorajando outros a usá-lo - os líderes podem melhorar drasticamente a qualidade da comunicação nas suas organizações, garantindo que a mensagem certa é transmitida e que aqueles que a recebem são recetivos ao seu conteúdo. O resultado é uma organização muito mais dinâmica e aberta - uma organização cujos funcionários se concentram na promessa do futuro, em vez de insistir nos erros do passado.
Contacte-me para saber mais sobre o Feedforward.
Adapted from Marshall Goldsmith
“Providing feedback has long been considered to be an essential skill for leaders. (...) Traditionally, this information has been communicated in the form of “downward feedback” from leaders to their employees [or] (...) “upward feedback” from employees to their leaders.
"But there is a fundamental problem with all types of feedback: it focuses on the past, on what has already occurred - not on the infinite variety of opportunities that can happen in the future."
Eleven Reasons to Try FeedForward
1. We can change the future. We can’t change the past.
2. It can be more productive to help people learn to be “right,” than prove they were “wrong.”
3. Feedforward is especially suited to successful people.
4. Feedforward can come from anyone who knows about the task. It does not require personal experience with the individual.
5. People do not take feedforward as personally as feedback.
6. Feedback can reinforce personal stereotyping and negative self-fulfilling prophecies.
7. Face it! Most of us hate getting negative feedback, and we don’t like to give it.
8. Feedforward can cover almost all of the same “material” as feedback.
9. Feedforward tends to be much faster and more efficient than feedback.
10. Feedforward can be a useful tool to apply with managers, peers, and team members.
11. People tend to listen more attentively to feedforward than feedback.
By using feedforward - and by encouraging others to use it - leaders can dramatically improve the quality of communication in their organizations, ensuring that the right message is conveyed, and that those who receive it are receptive to its content. The result is a much more dynamic, much more open organization - one whose employees focus on the promise of the future rather than dwelling on the mistakes of the past.
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